سياسة الاستبدال والاسترجاع – Finjal1
نحن في متجر Finjal1 نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع.

الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال مدة 7- 10 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية:

• • وصول المنتج بحالة تالفة أو به عيب تصنيع.
  • استلام منتج غير مطابق للمواصفات أو الطلب.

شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:

• • رغبتك في تغيير المنتج بمنتج آخر متوفر في المتجر.
  • وجود عيب أو خطأ في المنتج المستلم.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها حسب طلب العميل (إن وجدت).

مصاريف الشحن

• في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب تصنيع: يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
• في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية: يتحمل العميل تكاليف الشحن.

 آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج (إن لزم الأمر)، وسيتم الرد خلال أقرب وقت ممكن لمعالجة الطلب.
• نحن في Finjal1 نعمل دائمًا لضمان رضاك، ونسعى لتقديم تجربة شراء موثوقة وسهلة.